常见问题

卡的有效期多久？

官方帮助中心称未激活 SIM 最长约 9 年。实体 SIM 激活后没有单独的固定硬件失效日期，但账户/号码需至少每 12 个月充值一次。互联网使用记录显示，充值或收到余额转账后，期限可能从操作日重新计算 12 个月；最终以账户页面和当前官方规则为准。

新卡有余额吗？

通常没有，余额为 0 NZD。激活后即使余额为 0，互联网使用记录显示仍可在有效期内免费接收普通短信。

会欠费吗？

Skinny 是预付费服务，余额不会低于 0。余额不足时通常不能主动发短信、拨打或接听收费电话，但免费接收短信不受影响。

支持 eSIM 吗？

支持符合条件的号码从现有 SIM 转为 eSIM。Skinny 官方帮助中心已经列出 eSIM Transfer，但需要兼容设备，并可能要求短信和身份验证；实际资格及流程以账户中的 eSIM 转换页面为准。不要在转换完成前丢弃实体 SIM。

新卡能在中国激活吗？

2024 年以来的多份互联网使用记录称，新 SIM 通常需要先在新西兰接入本地网络完成首次激活，在中国漫游网络上直接激活可能失败。已经激活并完成账户交接的号码可继续在中国漫游使用，但购买前仍应核对当前官方政策。

可以注册哪些平台？

互联网使用记录涉及 Telegram、Google、ChatGPT、TikTok、Discord、X/Twitter、WeChat 等服务。但平台随时可能调整支持国家、号段和风控规则，因此不存在“保证可注册”。

能注册 Google Voice 吗？

Google Voice 的号码申请通常要求符合条件的美国号码，新西兰 Skinny 号码不满足该用途。

可以管理多张卡吗？

互联网使用记录称一个账户最多可管理 10 张卡。可登录账户查看 Link account 等入口，具体上限以当前界面为准。

收短信免费，接电话也免费吗？

不是。接收普通短信免费，但在中国漫游接听电话收费。余额不足时来电可能不响铃。

语音信箱会自动扣费吗？

多份互联网使用记录称只有主动收听语音信箱时收费，别人留言本身不扣费；若账户出现异常扣费，应以用量记录和客服答复为准。

WiFi Calling 能在中国使用吗？

Skinny 官方当前帮助页面明确写明必须位于新西兰使用，且不兼容 VPN。因此不能依靠 WiFi Calling 在中国规避漫游费用。

支持哪些手机？

设备应无运营商锁，并支持 Skinny/Spark 使用的网络频段。随着新西兰 3G 关闭，至少需要兼容 4G 和 VoLTE。可查看官方兼容性说明。

忘记续期怎么办？

官方帮助中心称，连续 12 个月未充值后号码会进入停用状态；停用后的 1 个月内可使用至少 5 NZD 的充值券恢复。超过 1 个月，号码与剩余余额会被永久删除。最可靠的方法仍是设置多个日历提醒并提前充值。

如何联系官方？

进入 Skinny 官网的 Help 或 Contact 页面。联系客服时准备：手机号、账户邮箱、问题发生时间、所在国家、设备型号，以及必要时的 SIM 序列号或 PUK。